Politique d’expédition
Cycle d'une Commande - Argent Sterling
Cycle d'une Commande - Or
Méthodes d'envoies, Couts et Delais de livraison – Can Vers USA
USA
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Méthode d'envoi |
Estimé de delais* |
Couts pour envois de moins de $250 |
Couts pour envois de plus de $250 |
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Standard |
4 to 10 Jours Ouvrables |
15$ |
Gratuit |
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Express |
3 to 5 Jours Ouvrables |
22$ |
Gratuit |
- Time in transit will vary based on destination postal code.
Méthodes d'envoies, Couts et Delais de livraison – Can Vers CANADA
Canada
| Méthode d'envoi |
Estimé de delais* |
Couts pour envois de moins de $250 |
Couts pour envois de plus de $250 |
|
Standard |
4 to 10 Jours Ouvrables |
12$ |
Gratuit |
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Express |
1-3 Jours Ouvrables |
18$ |
Gratuit |
* Time in transit will vary based on destination postal code.
Méthodes d'envoies, Couts et Delais de livraison – Can vers INTERNATIONAL
Stickers Coutent 6$ pour les envois Internationaux
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Méthode d'envoi |
Estimé de delais* |
Couts pour envois de moins de $250 |
Couts pour envois de plus de $250 |
|
Standard |
4 to 21 Jours Ouvrables |
$18 |
Gratuit |
|
Express |
3 to 5 Jours Ouvrables |
$60 |
- |
- Time in transit will vary based on destination postal code.
Délais de production actuels : 3 à 12 jours
Jours ouvrables approximatifs avant l’expédition de votre commande — ne comprend pas le temps de transit.
Chaque fois que vous commandez chez Inchoo Bijoux, nous fabriquons chaque pièce à la main spécialement pour vous. Merci de garder cela en tête lors de votre commande. Veuillez ajouter les estimations ci-dessous au délai d’expédition prévu.
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Bijoux non personnalisés : 2 à 10 jours ouvrables
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Pièces personnalisées : 3 à 14 jours ouvrables
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Commandes sur mesure : 7 jours à 4 semaines (cas par cas, contactez-nous)
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Bijoux en or : 2 à 21 jours ouvrables
Commandes avec expédition accélérée
Les articles expédiés en mode accéléré deviennent prioritaires. Le prix inclut un accès direct (skip the line), et la production commence immédiatement dès la commande.
Prévoir 24 à 72 heures de production pour être prudent.
Même si nous faisons tout pour prioriser ces commandes, certaines pièces peuvent demander un peu plus de temps à créer.
Si vous avez besoin de vos bijoux avant une date précise, écrivez-nous toujours avant de commander pour confirmer si c’est possible.
Emballage
Nos enveloppes d’expédition sont fabriquées par PlumePak, une entreprise locale spécialisée dans les emballages pour petits articles.
Les boîtes d’expédition extérieures sont en carton Kraft recyclé. Elles comprennent un rembourrage en styromousse recyclée et recyclable. La manchette de boîte est faite de papier recyclé de haute qualité et de coton, imprimée avec notre logo. Pour les articles plus volumineux, nous utilisons des boîtes adaptées.
Nos emballages sont élégants, sobres et parfaits pour offrir tels quels.
Si vous souhaitez ajouter un message personnalisé, indiquez-le simplement au passage à la caisse — nous l’ajouterons à notre Carte Personnalisée.
Tous nos colis incluent :
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Notre Carte Signature
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Une carte Comment prendre soin de moi
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Un coupon promotionnel
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Une carte d’affaires
Les commandes de 200 $ et plus reçoivent un autocollant.
Les achats de 500 $ et plus reçoivent de petits cadeaux spéciaux.
Notre emballage standard ressemble à ceci :
Clients Internationaux
Veuillez noter les délais d’expédition depuis le Canada :
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Amérique du Nord : 2 à 21 jours ouvrables
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Europe : 6 à 21 jours ouvrables
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Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 8 à 45 jours ouvrables
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Asie-Pacifique : 8 à 45 jours ouvrables
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Amérique latine et Caraïbes : 6 à 45 jours ouvrables
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Afrique du Nord et Moyen-Orient : 8 à 45 jours ouvrables
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Afrique subsaharienne : 8 à 45 jours ouvrables
Veuillez garder en tête que les délais de transit peuvent varier grandement. Il arrive parfois que certains colis soient retardés jusqu’à 45 jours. Les délais habituels se situent généralement entre 7 et 14 jours.
Lorsqu’un colis traverse une frontière, il peut rester bloqué à la douane. Nous n’avons aucun contrôle sur ce processus. C’est entièrement entre les mains de la douane du pays destinataire. Merci de comprendre qu’il existe un léger risque de retard. Ce n’est pas courant, mais cela arrive.
Une fois qu’un colis quitte notre atelier et est remis aux services postaux internationaux ou aux douanes, nous ne pouvons rien faire pour accélérer le processus. Et malheureusement, certains prennent vraiment leur ***** de temps.
Frais de douane et droits d’importation
Il vous revient de connaître les règles de douane de votre pays avant d’acheter. Nous n’avons aucun contrôle sur les frais de douane et d’importation appliqués par votre pays. Certains pays en chargent, d’autres non, et les tarifs sont variables.
La majorité des colis passent sans frais — c’est souvent aléatoire.
Veuillez noter que :
-
Nous ne contrôlons pas ces frais.
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Ils ne sont pas des frais d’expédition additionnels.
-
Nous ne sommes pas responsables de ces montants et ne pourrons pas les rembourser.
Vous pouvez tenter de contester ces frais auprès de votre douane locale en mentionnant qu’il s’agit d’un article fait à la main, et non d’un produit manufacturé. Plusieurs pays offrent des exemptions pour les produits artisanaux.
Certification CUSMA – Clients des États-Unis
Nos bijoux artisanaux sont expédiés avec la certification CUSMA et un Certificat d’Origine. Pour les colis destinés aux États-Unis, vous ne devriez aucunement avoir de droits à payer sur nos bijoux.
Cependant, certains articles de notre boutique ne sont pas fabriqués par nous :
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Boîtes à bijoux
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Chiffons de polissage
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Mesureurs de bagues
Ces articles peuvent malheureusement entraîner des frais de douane, généralement très bas. Nous tentons de les inclure dans le prix affiché, mais il arrive que les douanes décident de charger plus pour les produits non fabriqués dans notre atelier.
Produits du Québec
Nos bijoux sont certifiés Produit du Québec depuis avril 2025.
Les Produits du Québec est un organisme qui garantit au public que plus de 85 % de la conception, création et transformation des matériaux a été réalisée au Québec.
Par « transformation », on entend que l’état et la fonction première d’un matériau ont été complètement modifiés afin de créer un produit unique, avec de nouvelles caractéristiques.
Certification CMAQ – Conseil des Métiers d’Art du Québec
Membre #API200
Depuis 2023, Inchoo Bijoux et Astrid Apissoghomian détiennent la certification officielle du CMAQ, ce qui signifie qu’Astrid et Inchoo Bijoux sont reconnus par la loi comme artisans professionnels au Québec.
Le CMAQ est l’organisme reconnu par le gouvernement qui représente et soutient les artistes en métiers d’art. En vertu de la Loi sur le statut professionnel des artistes (S-32.1), le CMAQ certifie les artisans, aide au développement de leur carrière et soutient la création, la diffusion et la mise en marché de leurs œuvres au Québec et au Canada.
Suivi de votre commande
Visitez :
https://www.canadapost.ca/trackweb/en#/home
https://www.fedex.com/en-ca/tracking.html
Entrez simplement votre numéro de suivi reçu dans votre courriel d’expédition.
Veuillez noter que l’information de suivi est disponible le lendemain de l’envoi de l’avis d’expédition.
Si vous avez choisi l’option d’expédition gratuite, votre colis part via la poste régulière. Nous recevons une notification lorsque le colis arrive chez vous.
Nous expédions principalement via Chitchats à Montréal, qui transfère automatiquement les paquets à USPS (États-Unis) ou aux services postaux locaux de votre pays.
Si un colis ne peut être expédié via Chitchats, nous utilisons Postes Canada.
Pour les expéditions express ou de nuit, nous utilisons généralement FedEx ou DHL.
Suivi de votre commande internationale
Les numéros de suivi fonctionnent mieux lorsque le colis reste dans le même pays (excepté pour Canada–USA).
Une fois qu’un colis international quitte le Canada, le numéro de suivi ne sera mis à jour qu’à l’arrivée dans le pays de destination.
Il peut donc sembler « bloqué » — cela ne signifie pas qu’il ne bouge pas.
Colis perdus
Si vous pensez que votre colis est perdu, contactez-nous.
Une fois le colis remis aux services postaux, nous avons très peu de contrôle sur ce qui se passe ensuite. Mais si un problème survient, écrivez-nous — nous discuterons des prochaines étapes ensemble.
Ne vous inquiétez pas : vous recevrez vos bijoux.
Chaque situation est traitée au cas par cas.
Pour les envois vers les États-Unis et l’international, un colis doit parfois attendre 45 jours avant d’être officiellement considéré comme perdu par les assurances. Contactez-nous si nécessaire.
Quelles sont vos options d’expédition ?
Nous offrons l’expédition standard gratuite ainsi que l’expédition express.
Toutes les commandes sont d’abord expédiées via Chitchats, Purolator International, UPS, DHL, FedEx ou Postes Canada, et seront livrées par Postes Canada dans les territoires canadiens.
Jours ouvrables et jours fériés
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Ces derniers peuvent également ralentir la livraison.
Aucun colis n’est expédié lors des journées suivantes :
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Jour de l’An
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Pâques
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Fête de Victoria
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Memorial Day
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Fête du Canada
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Fête de la St-Jean-Baptiste
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Fête du Travail
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Action de Grâce
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Veille de Noël
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Jour de Noël
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Lendemain de Noël
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été emballée ou expédiée. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes avant l'étape d’expédition.
Écrivez-nous à inchoobijoux@gmail.com
pour toute annulation ou mise à jour d’adresse/commande.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo sur une même commande ?
Malheureusement, les codes promo ne se cumulent pas. Un seul code peut être appliqué par commande.
Puis-je refuser un colis ?
Si vous refusez un colis pour quelque raison que ce soit, vous serez entièrement responsable des frais de retour facturés à Inchoo Bijoux.
Guide d’expédition pour les fêtes
Consultez nos articles de blogue ou notre page d’accueil pour voir le guide d’expédition le plus récent.