FAQ - Questions sur nous, les détails d'expédition, les commandes personnalisées, les retours, nos produits, l'entretien des produits, la location d'ateliers et la disponibilité en gros.

À propos de nous

Vous pouvez trouver plus de détails sur nous ici. Si vous avez des questions spécifiques ou recherchez des informations spécifiques sur nous, n'hésitez pas à demander.

Détails d'expédition, retours et échanges

Vous pouvez trouver toutes les politiques d'expédition, de retour et d'échange ici.

Délais de production actuels : 3 à 5 jours Jours ouvrables approximatifs avant l'expédition de votre commande, n'inclut pas le temps de transit. Dernière mise à jour octobre 2018

Si demandé, je peux envoyer des articles par des services postaux express , vous pouvez trouver les options d'expédition express dans la section Add-on.

Si vous devez annuler votre achat, veuillez me le faire savoir dans les 24 premières heures suivant votre achat, sans frais d'annulation.

La livraison gratuite est valable pour les articles prêts à être expédiés, inclus dans les commandes personnalisées.​

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges. Il vous suffit de me contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Renvoyez-moi les articles dans les 21 jours suivant la livraison ​

Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

• Commandes personnalisées ou personnalisées
• Produits périssables (comme la nourriture ou les fleurs)
• Téléchargements numériques
• Articles intimes (pour des raisons de santé/hygiène)

Conditions de retour

Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Délais d'expédition estimés

Amérique du Nord : 3-20 jours ouvrables

Europe : 3-30 jours ouvrables

Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 3-5 semaines

Asie-Pacifique : 3-4 semaines

Amérique latine et Caraïbes : 3-4 semaines

Afrique du Nord et Moyen-Orient : 3-4 semaines ​

Je ferai de mon mieux pour respecter ces estimations d'expédition, mais je ne peux pas les garantir. Le délai de livraison réel dépendra de la méthode d'expédition que vous choisissez. Je ne peux être tenu responsable des articles bloqués à la douane et retardés par les services postaux.​

Guide d'expédition des Fêtes

Notre guide d'expédition des fêtes est publié chaque novembre, chaque année pour faciliter l'adaptation de tous.

Commandes personnalisées et personnalisation

Les commandes personnalisées sont notre travail quotidien, vous êtes donc chaleureusement accueilli pour rejoindre notre processus. Les commandes personnalisées commencent généralement à partir d'un croquis approximatif, puis nous discutons de tout et commençons à créer après avoir reçu un acompte. Le dépôt est généralement d'environ 50% du prix total. Vous pouvez trouver plus de détails et d'informations ici.

Détails des tailles Bagues, bracelets, colliers, chaînes de corps et septums

Détails de la taille de la bague

Détails de la taille du bracelet (à venir)

Détails de la taille du collier (à venir)

Détails des tailles des chaînes de corps (à venir)

Détails de la taille du septum (à venir)

Détails du produit : Métaux et pierres précieuses

Si vous avez des questions concernant nos produits, les métaux utilisés, le processus de placage et les pierres précieuses, vous pouvez trouver des réponses ici.

Location d'atelier Nous sommes ravis que d'autres artistes partagent notre atelier ! Vous pouvez trouver tous les détails ici.

Disponibilité en gros Nous aimerions fabriquer des articles en gros pour les magasins locaux et internationaux. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour obtenir les PDF du tableau et des conditions de vente en gros. (Plus d'informations à venir)

Merci beaucoup d'avoir visité notre boutique! Nous sommes vraiment reconnaissants d'avoir votre confiance !

C'est avec plaisir que nous créerons des bijoux pour vous !

xx

Astrid

Dernière mise à jour mars 2020